Termo de Garantia

 

As lâmpadas vendidas pela Encontre ­LEDS têm garantia de 90 dias, para troca do seu produto direto conosco, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor. Essa garantia é válida para os defeitos de fabricação identificados após o recebimento desses produtos.

Dependendo da gravidade e extensão do problema, a Encontre ­LEDS poderá optar pela substituição total do produto com defeito por um novo produto ou, por créditos para serem utilizados na própria loja. O mesmo ocorrerá com os produtos que apresentarem sinais de violação em qualquer lacre ou selo de garantia; ou aqueles produtos com danos decorrentes de elementos naturais ou ambientais.

 

- Cada produto tem uma garantia com o fornecedor. Você pode verificar o prazo de garantia na página do produto > Caraterísticas Técnicas > Garantia.

Após o prazo de 90 dias, a troca de produtos deve ser direta com o fornecedor. Entre em contato pelo SAC do fornecedor e verifique os procedimentos.

Procedimento para devolução de produto:

1. O produto deverá estar completo, com todos os seus integrantes e acompanhado do “Termo de Garantia”;

2. O frete de devolução correrá por conta do fabricante quando for comprovado o defeito de fabricação;

3. Quando não for constatado pelo fabricante o defeito do produto, os custos com o retorno do mesmo ficará por conta do cliente;

 

Em caso de dúvida entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente ou através do telefone  (11) 98480-2856 .